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Nous avons rencontré Maxime GÉRARD, le fondateur des CUISINES VENIDOM, société de vente de cuisines équipées et à l’origine de la première franchise de camion-magasin. Cette société étant en pleine expansion, nous avons voulu en savoir plus sur ce concept innovant…
Bonjour Maxime. Quelle est la genèse de votre aventure ?
J’ai grandi dans une famille de cuisinistes. J’ai appris le métier avec mon beau-père et, à 16 ans, je savais installer seul une cuisine. À 22 ans, je gérais déjà mon propre magasin traditionnel !
Qu’est-ce qui vous a poussé à la conception du camion-magasin ?
Fort de mon expérience de jeune directeur de magasin, j’ai réfléchi à une solution qui me permettrait d’économiser des frais fixes trop élevés (charges du local, masse salariale, etc.). J’ai voulu optimiser les coûts et l’idée m’est venue d’aller à la rencontre de mes futurs clients au moyen d’un camion-magasin. A l’intérieur on y trouve un véritable show-room : le client peut se rassurer en touchant la qualité de nos meubles allemands, voir les accessoires proposés et choisir parmi les échantillons des couleurs et de matériaux exposés.
Expliquez-nous en quelques mots l’innovation de votre concept :
La plus-value de ce concept ? Epargner aux clients une sortie dans un magasin traditionnel ! En effet, c’est le cuisiniste qui vient à leur rencontre à domicile. Ils rencontrent alors leur seul et unique interlocuteur qui chapeautera de A à Z l'ensemble du projet, pour déterminer leurs envies, besoins et contraintes, notamment en termes d'espace ou de budget. Dans le camion-magasin dans lequel ils seront reçus, ils pourront alors découvrir la variété du catalogue de l'enseigne, quelle que soit l'ambiance souhaitée.
« De la cuisine familiale à la cuisine traditionnelle, en passant par les modèles les plus designs, nous proposons un large éventail de cuisines, de salles de bains et autres dressings, de grande qualité. À l’intérieur du camion, une cuisine aménagée vous sera présentée, ainsi que l'ensemble des échantillons nécessaires à votre prise de décision côté matériaux et teintes. »
Nous avons élaboré trois gammes : les cuisines à petit budget (à partir de 3 000 €), les cuisines pour la famille et enfin les cuisines exclusives (jusqu’à 30 000 €). Nos cuisines sont fabriquées en Allemagne et en Italie, gage de qualité, de robustesse et de design !
Justement quelles sont les étapes jusqu’à l’installation de la cuisine ?
Lors de la première visite, l’entrepreneur prend les côtes. Il écoute le client et échange avec lui. C’est lors de sa 2e visite, que le concepteur remettra à ce dernier, un plan en 3D, format A3 et plastifié, avec un rendu photo très bluffant !
Le mobilier est commandé, avec un délai de livraison de 4 à 6 semaines et la pose peut être planifiée.
Qu’est-ce qui vous démarque des autres cuisinistes ? Quels sont vos plus ?
Le client n’a qu’un seul interlocuteur qui s’occupe de toutes les étapes, de la vente à l’installation de la cuisine.Nous nous déplaçons systématiquement à domicile.Le service gratuit « Clean 10 » : Une fois encore, nous avons voulu innover en proposant une prestation unique dans le milieu des cuisines équipées : nous assurons le parfait entretien des cuisines de nos clients ! Pendant 10 ans, à raison d’une fois tous les 2 ans, nous retournons effectuer les réglages des portes, refaire si besoin les joints en silicone et nettoyer les parties en inox avec des produits d’entretien professionnel et respectueux de l’environnement.Le CLUB VENIDOM : Pour récompenser les clients qui nous recommandent, nous avons mis en place un système de parrainage. Ils peuvent gagner des chèques cadeaux (de 50 € à 150 €) s’ils nous apportent de nouveaux clients, qui eux aussi pourront faire partie du club Venidom et ainsi de suite.
Parlez-nous de votre concept de franchise.
Fort de mon succès, j’ai souhaité que d’autres personnes désireuses de devenir chef d’entreprise puissent en bénéficier. J’ai ainsi développé ce concept du camion-magasin VENIDOM en franchise.
Grâce à l’accompagnement permanent et l’aide au démarrage, les futurs entrepreneurs voient les démarches de création grandement facilitées. Nous leur permettons de créer leur entreprise clé en main. Le candidat idéal à la franchise ? Il n’est pas nécessaire d’être issu du métier, nous avons déjà formé avec succès les premiers franchisés qui n’avaient encore jamais conçu de cuisine. Toute personne attirée par la décoration, l’agencement et l’univers de l’habitat peut réussir en tant que cuisiniste Venidom, grâce à tout ce que nous avons mis en place.
Qu’apportez-vous en termes d’aide au démarrage ?
Les franchisés bénéficient d’une formation complète de 6 semaines, leur permettant d’acquérir l’intégralité du savoir-faire nécessaire à l’exercice de leur nouveau métier.
Nous avons pensé à notre concept dans sa globalité : nous nous occupons de tout ! Le camion-magasin est entièrement aménagé par notre équipe, les cartes de visite et outils de communication sont fournis dès l’entrée, ils auront droit à une page dédiée sur notre site internet et, enfin, pourront porter fièrement les couleurs Venidom grâce à notre dress code.
Une fois au volant de son camion-magasin, le concepteur-vendeur dispose de plusieurs moyens pour trouver ses clients. Il pourra sillonner les routes de son secteur et installer son stand sur les marchés communaux, dans galeries marchandes de supermarchés ou alors dans les salons et foires. Notre expérience a démontré que l’adhésion à des réseaux d’affaires permet également de développer son chiffre d’affaires.
Maxime, quel est votre objectif à terme ?
Je le dis souvent en riant, mais mon ambition est de voir, sur la liste des plus grands cuisinistes de France : VENIDOM en premier et IKEA juste en dessous !
Plus sérieusement, nous avons fait un maillage territorial et envisageons d’implanter plus de 300 camion-magasins en France.
Plus de renseignements:
http://www.cuisines-venidom.com